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林肯MKZ海外口碑 现漏油熄火电子故障
2014年4月18日来源:环球网

  作为硕果仅存的美国豪华品牌之一林肯,不仅历史悠久,而且出身“名门望族”。公开资料显示,林肯品牌是美国福特汽车旗下的豪华车品牌,创立于1922年,创始人为亨利·利兰。其品牌名称正是以美国总统亚伯拉罕·林肯的名字命名。就连美国人自己提到林肯这个品牌,往往也颇为自豪,因为自1939年富兰克林·罗斯福总统以来,林肯一度被白宫选为总统专车。它最出名的车型当属约翰·肯尼迪总统乘用的检阅车。

  除了在美国本土出尽风头,林肯在国内也一直以超豪华品牌形象示人。偶尔在路边看到的林肯礼宾车,无不显示出这个林肯“高人一等”的品牌形象。而“大林肯”这个名字也是国内消费者对这一品牌的认可。

  21世纪以来,林肯这个品牌以全新的产品形象推出,目前有MKZ、MKX、MKS和MKT以及领航员共计五款车型在售。在经营过程中,品牌自然是吸引消费者的第一要素,但产品本身的质量依然决定了消费者的口碑。国外消费者对“出身高贵但屡遭波折”的林肯品牌又是怎么看的呢?

  车身缝隙“插进铅笔” 漏油、熄火也频现

  从海外市场来看,目前还是售价最为入门的MKZ车型(起价35,190美元)对消费者吸引力最大,但令人遗憾的是,海外消费者吐槽也集中在这款车型上。以下是环球网记者收集到的有关MKZ这款车的相关故障投诉。

  2014年1月8日,一位林肯MKZ车主在carcomplaints网站投诉,车主拥有的是MKZ 3.7升V6引擎自动挡车型,这款车仪表板和缓冲板之间的缝隙过大,甚至能塞进一支铅笔。跟经销商反馈问题后,得到的答复是“本来就是这样,因为这不是一款混合动力车”。

  美国密苏里州车主“Devils Elbow”2013年8月28日则在carcomplaints网站上投诉说,他的2013款林肯MKZ才开了3600英里,有一次在行驶过程中警示灯亮起,要求立即停车,同时汽车散发一股汽油味。检查后车主发现汽油正在以惊人的速度泄漏。后来他的车被拖到经销商处,经确认是燃油管道故障。后来车辆得到维修,生产商也得到了故障反馈。

  美国新泽西州车主“Chesterfield”2013年6月19日在carcomplaints网站上投诉称,他的2013款林肯MKZ才开了175英里,一次驾驶过程中突然熄火。车主将车辆开回经销商处,确认后发现是电源线与电池接口松动。经销商对故障维修后问题依然反复出现,最终只得通知厂家。

  2013年6月2日,美国新泽西州的车主Monroe在carcomplaints网站上抱怨称其电子刹车系统故障:他和其妻子提车的时候,仪表盘信息显示手刹功能异常,需要维修。但是经销店表示一切正常,该信息将在一两天之内自动消失,但数天后故障信息依旧。经销商最后确认,该车存在问题,售后服务经理称手刹存在故障,进而影响了防抱死制动系统。

  电子系统故障连连 车主惨遭“连环打击”

  美国宾夕法尼亚州车主“Rich N.”2013年4月25日在carcomplaints网站上吐槽称:才开了1200英里就发现整个门锁以及无钥匙启动系统都有问题。有数次钥匙就在身上,但车门依然无法打开。还有几次,踩着刹车按下启动键发动引擎,汽车也完全没有反应。另外,当车辆还没熄火的时候带着钥匙下车,然后再回来熄火的时候,同样没有任何反应。车主最后只能打开车门走出去,关闭车门并锁上,然后重新上车启动。

 

  这位“Rich N.”车主除了反馈车辆的车门锁以及无钥匙启动系统的问题外,还指出了2013款MKZ在油量表方面的问题:有时候把油加满以后20-30分钟内油量表都不能及时更新,只是慢慢上升。加满油把车开回家然后熄火,第二天早上看到油量表还以为油箱还是空的,如果想不起来头一天加油了,还会再跑一次加油站。

  这一情况也得到了美国密歇根州车主“Kurt C.”的证实。这位车主2014年1月4日在carcomplaints网站上吐槽说:我的林肯MKZ开了两个月了,里程是3000英里。今天早上我加满了油,但是等了整整一天,油量表才爬到顶端!

 

  美国宾夕法尼亚州的“Rich N.”可谓是落入林肯MKZ的重灾区,他在carcomplaints网站上反馈自己的MKZ还有GPS导航问题:通常情况下根本不可用。这位车主从1998年开始使用车载GPS,而MKZ无疑是其中“最差劲的”。不仅常常搞不清方位,导航过程中还会死机,而且常常跟不上驾驶节奏。有时甚至车辆到达某一位置15分钟后,导航才跟上。车主还测试过,究竟是GPS先提示转弯,还是车主先到达目的地。最终结果是:只要目的地在20分钟内,车主驾车都能快过GPS指示。

  车主于是尝试关闭所有交通提示,等GPS缓冲后才开始驾车。但最终,MKZ的GPS还是让人失望。车主称现在已经完全放弃车载GPS,开始使用谷歌地图。

  总结:尽管一直以售价不菲的高端豪华品牌形象示人,但从消费者反馈的这些情况来看,林肯在产品层面还难以获得消费者的认可,甚至出现了一位车主连续遭遇多起较严重的电子系统失灵等情况。对林肯而言,要重塑其高端的品牌形象,第一步当然要更加重视产品质量,才对得起“林肯”这一颇有文化底蕴的名号。

TAGS:林肯MKZ 海外 口碑 漏油 熄火 电子故障 | 责任编辑: |
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