争议焦点

　　商家能否拒服务

　　被告律师认为，虽然法律规定消费者享有自主选择商品或服务的权利，但这是指消费者有自主选择买或不买的权利，而不是有权利要求商家必须跟其发生交易。“商品交易中不应存在强买强卖，我们提供租车服务，但法律并没有要求我们有强制缔约的义务。”

　　原告律师认为，消费者拥有选择权，作为商家被告在没有正当事由的情况下是不能拒绝的。“所谓强买强卖，是指以低于市场价格的方式强买，以高于市场价格的方式强卖。而本案中，租车价格系被告明码标价，原告愿意接受，怎么可能是强买呢?被告的辩解简直难以理解。”

　　被告说，自己并非报复性设立黑名单。但原告认为，作为一家上市企业，被告的逻辑显得过于“小家子气”。

　　上午，此案未当庭宣判。

　　案外分析

　　商家是否有权

　　选择客户?

　　消费者有权选择商家的产品或服务，那么商家是否也有权利选择消费者呢?对此，法学博士、北京市律师协会合同法专业委员会主任李学辉表示，原则上合同的订立是基于自愿的原则，要求合同双方就权利义务达成一致。但是如果合同一方是公用事业单位，或者相对方的身份比较特殊，合同法是赋予强制缔约义务的要求的。

　　《合同法》中有强制缔约义务的规定。通常强制缔约义务存在于两种类型，第一种为基于公用事业发生的强制缔约义务，比如电力、邮政、公共交通等，第二种是基于特定身份或职业而发生强制缔约义务，例如医疗机构、公证机构，不得拒绝消费者或者请求者的缔约请求。

　　在李学辉看来，租车行业应纳入公共交通运输的范畴，受强制缔约义务的规定。即对相对人之要约，非有正当理由不得拒绝承诺。最终，还要看法院判决。