针对汽车销售服务领域消费投诉的热点和难点问题，以丰田问题汽车召回维权为契机，今年3月，浙江工商机关在全国率先开展了声势浩大的“汽车销售服务业专项整治行动”。

　　从各地工商部门检查的情况来看，汽车销售服务领域内各类问题主要集中在商业贿赂、强制搭售、假冒伪劣、无照经营等各方面，且各不规范的情况由来已久，持续时间较长，早已成为行业内的“潜规则”。

　　据统计，在近六个月的专项整治期间，浙江省工商共检查汽车销售服务企业2万余家(次)，发现违法行为875起，责令改正660起，立案调查311件，已结案163件，占总数52%，涉及案值达680万元。

　　工商部门负责人表示，通过专项整治，如“车贷担保收费附保险”、“紧俏车型加价”、“强制汽车装璜”、“汽车配件标识不规范”等一批不正当竞争案件、行业内长期以来司空见惯的不合理“潜规则”被曝光并得到查处。

　　据悉，浙江全省各级工商部门下一步将从“销售服务行为监管”、“配件质量监管”、“汽车消费维权”及“行业自律规范”等四个方面进一步汽车销售服务领域的日常监管，促进汽车消费领域的持续、健康、稳定发展。