陈女士告诉记者：“当时现场既没有可燃物品，而且车内都是女士，都不会抽烟。连日常的保养都在雪佛兰4S店进行，并没有进行私自改装等对车辆有影响的行为，这些4S店都有记录。”

　　信阳新纪元4S店联合厂商推诿、拖延

　　当天下午，车主陈女士与信阳新纪元4S店以及上海雪佛兰公司的技术员原本约好14时共同到事发现场鉴定起火原因，但对方却在两个多小时后姗姗来迟。

　　信阳新纪元4S店负责人韩先生和上海雪佛兰公司的技术员到达现场后，只对车前身用千斤顶将汽车顶起来，打开引擎盖查看内部情况，但是并没有再用其他工具进行检测。随后，技术员便消失了，现场只剩信阳新纪元4S店负责人韩先生，并且不断地在现场打电话，拒绝给出任何说法。

该轿车车内严重烧毁

　　在陈女士在的再三要求给个说法时，韩先生提出要将车拖到4S店鉴定起火原因，遭到陈女士拒绝。“韩先生起初说要等厂商派人来鉴定事发原因，后来又说他本人全权负责，现在厂家人了来一会又消失了，也不给情况说明，他自己又改口说他付不了责，现在若同意把车拖到4S店鉴定，那他们不就想怎么说就怎么说。”陈女士气愤地说。

　　现场记者要求韩先生提供厂商技术员或厂商对外宣传办的电话等信息也遭到拒绝。随后，韩先生便躲在车里打电话，始终不愿意提出任何处理意见。

　　围观群众不满对方态度拉条幅险动手

　　当天下午，围观群众纷纷指责经销商和厂商不负责任的冷淡态度。更有群众围着已烧毁的轿车车身拉起了一个条幅，写着：雪佛兰科鲁兹质量有问题自燃，财产人生安全无保障，4S店、厂家至今不赔偿。

　　围观群众高先生说：“我自己的车也是科鲁兹，发生了这样的事情，我心里也没有底了。”更有围观群众看到对方生冷的态度后，气愤中险些动手。还有群众说，这辆烧毁的车停在事发地三天了还没有解决，实在影响信阳宜居城市市容。陈女士说：“他们4S店怕影响品牌形象，还动手抠掉雪佛兰的车标识。”

　　直至当天下午六点，雪佛兰厂商和信阳新纪元4S店仍未对此次轿车起火原因及处理结果给出任何明确的说法。截至记者发稿前，陈女士告诉记者对方答应明天十点前再给说法。