“汽车突发自燃，经销商联合厂家推诿、拖延，消费者维权实在是太难了。”今天下午，市民陈女士向记者反映称，2010年在信阳新纪元4S店购买的一辆雪佛兰科鲁兹，总里程才3万多一点便在信阳贸易广场突发自燃。事发三天内多次与4S店和上海通用雪佛兰公司沟通，但迟迟得不到明确处理意见。

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　　据车主陈女士讲，3月4日晚约8时40分，自己与姐姐及一位朋友共三人从贸易广场公厕附近驾车行车300米左右至贸易广场喷泉出口处，在停车商量行驶路线时，周围散步群众突然大声呼喊车着火了，自己听到呼喊后慌忙逃生。

停在事发现场已烧毁的轿车

　　事发后，陈女士随即拨打119，车子着火十几分钟后，消防人员赶到，大火被迅速扑灭，但由于轿车着火时间过长，基本已烧报废。据陈女士回忆，当时在跑了100多米后才停下来，熊熊大火中还伴有爆炸声，就这样眼睁睁地看着自己的车被烧成废铁。

　　记者在事发现场看到，轿车车头已完全烧毁，引擎盖也烧掉了，轿车内部也已完全烧毁，只有后面的两个轮胎还完好。事发3天后，记者走近仍能闻到刺鼻的烧焦气味。据目击者汪先生讲，车最初起火位置在轿车右侧的车灯部位，应该是线路问题所致。