网站首页 | 设为首页 | 加入收藏 登录 | 注册

北京保监局发布六项车险理赔测评指标
2014年9月16日来源:网易汽车

  9月11日,北京保监局发布最新车险理赔测评指标。在原有“结案周期”和“结案率”基础上新增了“小额案件结案周期”、“承诺达成率”、“定损人员充足度”、“立案投诉率”4项指标,为车主自主选择服务更好的保险公司提供参考。

  据了解,在这6项指标中,“结案周期”是指保险公司处理赔案的平均周期;“小额案件结案周期”是指保险公司处理赔款金额在5000元以下赔案的平均周期;“承诺达成率”是针对行业“5000元以下无人伤且索赔材料齐全的小额案件3日以内完成支付”的服务承诺执行情况进行测评监督,反映保险公司小额案件的支付效率。

  在北京保险行业车险理赔综合指标中,平均数值分别是:结案周期20.6天,5000元以下小额案件结案周期18.1天,结案率86.7%,承诺达成率97.4%,定损人员充足率0.25,投诉率0.37。

  北京保监局北京保监局产险处处长马骥表示,新的车险理赔测评指标体系可以看成是车险理赔服务质量的新版“说明书”,今后消费者投保车险时,不能再以保费高低为标准,还要注意理赔服务。上述标准可供车主参考,多维度比较,选择适合自身车辆需求的保险公司。此次新测评指标将每季度公示一次。

TAGS:北京 保监局 发布 车险理赔 测评指标 | 责任编辑: |
顶一下
(0)
踩一下
(0)
相关文章
已有 0 条跟帖(点击查看)网友评论
登录 | 新用户注册   匿名发表
·网友评论仅供网友表达个人看法,并不表明网站同意其观点或证实其描述。
·请注意语言文明,尊重网络道德,并承担一切因您的行为而直接或间接引起的法律责任。
·车新闻新闻跟帖管理员有权保留或删除其管辖留言中的任意内容。
精品导读

更多>>商家推荐

车型排行

  • 微型
  • 小型
  • 紧凑
  • 中型
  • 中大
  • 豪华
  • SUV

新闻排行